Mon cellulaire divague!

Bonjour, j'ai un cellulaire LGshine et depuis hier il ne répond plus aux touches sur lesquels j'appuie... Exemple, les touches numérales nous amène directement à une option ou bien si je vais dans le menu je ne peux me déplacer avec les flèches et peu importe où je vais je reviens toujours à ma liste de contact... J'ai tenté de recharger mon cell, cela n'a pas fonctionné, j'ai aussi enlevé la batterie ( j'avais appelé à la compagnie et il m'avait dit de faire cela pour faire le reset de mon téléphone) Cependant, il ne marche toujours pas... si quelqu'un peut m'aider cela serait apprécié!! merci beaucoup!

Configuration: Windows XP
Internet Explorer 6.0