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Probleme avec la clé 3G+, Urgent svp

clo0o Messages postés 12 Statut Membre -  
clo0o Messages postés 12 Statut Membre -
Bonjour, voilà j'ai un soucis avec ma clé 3G+ de SFR, lorsque je la branche au pc, l'ordi la detecte , mais apres dans le poste de travail l'icone apparait puis disparait, je ne peux donc pas l'installer, je suis sous vista , est ce normal? Que dois-je fair?
Y'a -t-il un logiciel pour telecharger un logiciel pour l'installer, sachant que je pars en vacances ce week end et que j'ai vraiment besoin d'internet . Merci
Configuration: Windows Vista
Internet Explorer 7.0
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18 réponses

Réponse 1 / 18
vince190 Messages postés 688 Statut Membre 78
 
Ton pc est récent je présume?
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Réponse 2 / 18
clo0o Messages postés 12 Statut Membre
 
Oui mon pc date de Noel, il n'a meme pas un an .
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Réponse 3 / 18
vince190 Messages postés 688 Statut Membre 78
 
Avec d'autres materiels usb tu n'as pas de problèmes?
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clo0o Messages postés 12 Statut Membre
 
Nan tous le reste marche, & la clé sur le pc de mon frere fonctionne aussi .
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Réponse 5 / 18
vince190 Messages postés 688 Statut Membre 78
 
Question un peu conne mais je pense que tu as dûe essayer, tu as branchée ta clé sur un autre port usb de ton ordi?
Ton frere est en vista aussi?
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clo0o Messages postés 12 Statut Membre
 
EUh mon frere je sais pas s'il est en vista nan je crois qu'il a XP, oui j'ai essayé les 4 ports USB
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Réponse 6 / 18
vince190 Messages postés 688 Statut Membre 78
 
Bizarre quand même mais c'est vrai que ma copine à l'époque où elle avait vista avait le meme problème de déconnexion.
Je l'avais passé sous xp à l'époque car vista plantait toujours.
Tu as été voir dans le gestionnaire de peripherique si il n'y as pas de conflits pour les ports usb?
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clo0o Messages postés 12 Statut Membre
 
Bah dans mes peripheriques,, j'ai un peripherique inconnu , & quand elle est branchée il me dit que l'installation n'est pas faite ,, alors il me demande si je veux le reinstaller?
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vince190 Messages postés 688 Statut Membre 78
 
Je sais que normalement c'est un materiel plug and play mais sous vista il faut souvent mettre les drivers.
As-tu installé la clé avec les drivers fourni ou as-tu laissé faire la machine toute seule?
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clo0o Messages postés 12 Statut Membre
 
je l'ai laisser, fair toute seule,, mais là tu vois elle est branchée et l'exécution automatique apparait 2 secondes disparait & reaparaiit, je crois que je vais peter un cable
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vince190 Messages postés 688 Statut Membre 78
 
Et en plus je crois que sfr ne fournit pas de cd pour vista si je me rappel bien. Je cherche si je trouve quelque chose je te tiens au courant. Si je ne le fais pas d'ici 16h30 je le ferais ce soir. A la limite tentes deja une restauration système pour tout remettre d'aplomb que l'on puisse repartir sur de bonnes bases.
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clo0o Messages postés 12 Statut Membre
 
Une restauration du systeme,, comment fair?? desolé , je ne suis pas forte en informatique. Merci de m'aider c'est tres gentil de ta part
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vince190 Messages postés 688 Statut Membre 78
 
Si tu as vista celà se situe dans le menu demarrer puis dans aide et support. Je n'ai pas de pc vista à disposition en ce moment mais ce soir j'en aurais un sous la main. A la limite je vais essayé de récupéré la clé 3G de ma copine.
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clo0o Messages postés 12 Statut Membre
 
D'accord merci, vraiment !!
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vince190 Messages postés 688 Statut Membre 78
 
de rien il faut bien un peu d'entre aide ;)
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clo0o Messages postés 12 Statut Membre
 
=D
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vince190 Messages postés 688 Statut Membre 78
 
As-tu deja contacté les services de sfr à ce sujet? Sinon fais le en remplissant le formulaire qu'ils te proposeront à la page dont je te donne l'adresse, il faut que tu cliques tout en bas de la page sur la ligne "Accéder au formulaire d'envoi d'e-mails"

http://www.sfr.fr/assistance/outils/nous-contacter/decouvrir-site-sfr.jsp

Je dois partir je me reconnecte ce soir pour suivre tes aventures ;)

Bon courage
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clo0o Messages postés 12 Statut Membre
 
Non je ni avais pas pensé merci
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vince190 Messages postés 688 Statut Membre 78
 
Essayes et tiens moi au courant.

Bon courage et bonne fin d'aprem.

Vincent
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clo0o Messages postés 12 Statut Membre
 
Pour le moment riien de nouveau, il n'y aurait pas, un logiciel pour telecharger pour l'installer?
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vince190 Messages postés 688 Statut Membre 78
 
Désolé je ne suis pas rentré chez moi hier soir...
As-tu envoyé un mail à sfr?
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Réponse 18 / 18
clo0o Messages postés 12 Statut Membre
 
Désolé de ne pas avoir repondu plus tot,, oui j'ai envoyé le mail mais sans reponse, mon frere rentrant en fin de matinée m'a dit qu'il regarderait sa cet apres midi,, en croisant les doights pour que cela marche (yn)
Merci de ton aide
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