Données mobile sur smartphone Motorola

Bonjour, 

Ma femme possède un smarthone Motorola. 

Dès qu'elle est à l'extérieur,  impossible de communiquer ou de recevoir Avé cette appareil. 

Les données mobiles sont bien enclenchées, mais rien ne passe.

Il me dit que c'est hors réseau et de me connecter aux données mobiles,  ce qui 3st fait. 

Je ne sais plus quoi faire. 

Merci à celui ou celle qui aura la réponse. 

Merci par avance. 

Brimau