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Transfert photo de portable à PC

geogeo01 -  
Pierr10 Messages postés 13775 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -

Bonjour,

En essayant de transférer des photos de mon portable à mon PC,elles ont disparu du téléphone et sur le PC,lorsque j'essaye de les ouvrir,j'ai ce message.

désolé,l'application photo ne peut pas ouvrir ce fichier car le format n'est pas pris en charge ou le fichier est endommagé

Avez-vous une idée de ce que je peux faire.

Merci


Windows / Firefox 116.0

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4 réponses

Réponse 1 / 4
Panth33ra Messages postés 23019 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   Ambassadeur 2 320
 

Bonjour,

désolé,l'application photo ne peut pas ouvrir ce fichier car le format n'est pas pris en charge ou le fichier est endommagé

Sous quel format image est le fichier : *.jpg (ou jpeg), *.png ou autre extension ?
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Réponse 2 / 4
Pierr10 Messages postés 13775 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 782
 

Bonjour,

On ne sait pas ou étaient stockées les photos sur le mobile (mémoire interne ou carte SD) ni comment vous avez fait le transfert. Ça manque !

Quoiqu'il en soit :

  • Pour les photos qui sont sur l'ordinateur et que Photos ne peut pas ouvrir, il n'y a sans doute rien à faire : les fichiers sont corrompus et c'est irrécupérable.
  • Pour le smartphone : vous pouvez essayer de récupérer les photos disparues avec un logiciel adapté. Il y a différentes possibilités suivant le lieu de stockage (à préciser).
     

Ce serait bien de savoir comment vous avez procédé. Les chances de récupérer les photos sont assez minces. Mais il faudrait éviter que la situation se reproduise.
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Réponse 3 / 4
JPB_4064 Messages postés 2 Statut Membre
 

Bonjour.

Les photos étaient stockées dans la mémoire interne.  

J'ai procédé au transfert via un câble USB,comme je fais habituellement pour les sauvegarder. ( format JPG )

Le portable est un Sony XZ2 compact.

Merci pour votre réponse.
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Panth33ra Messages postés 23019 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 320
  
Les photos étaient stockées dans la mémoire interne.

...et si je ne me trompe pas dans le répertoire Pictures de la mémoire Interne.

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Réponse 4 / 4
Pierr10 Messages postés 13775 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 782
 

Vérifiez que les photos ne sont pas dans la corbeille de Galerie et qu'il n'y a pas eu une sauvegarde dans Google Photos.

Si ce n'est pas le cas, il faudra utiliser un logiciel de restauration. L'ennui est qu'en s'installant, le logiciel peut écraser des photos. Par exemple : 

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.defianttech.diskdigger
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