Problème connexion psn

Bonjour,

Ayant acheté une ps5 récemment, je veux faire le transfert de données de mes comptes. Le soucis étant, l'un de mes comptes utilisateurs n'a jamais voulu se connecter au psn. Encore aujourd'hui, lorsque je souhaite me connecter au psn, cela m'indique "sign in family manager" et lorsque je clique dessus, ça m'affiche "an error as occurred". 

Le second problème étant que je ne me souviens plus de l'adresse mail utilisée, et que je ne peux donc pas la retrouver. 

Quelqu'un aurait-il une solution ? Ou bien, vais-je devoir recommencer mes jeux à 0 sur ma nouvelle console ? (Final Fantasy XV et Spider-Man) 

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