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Clé de récupération Bitlocker ne fonctionne pas

mumu1827 -  
 mumu1827 -

Bonjour, suite à une mise à jour, le PC ASUS de mon ami a été verrouillé par Bitlocker. 

Nous avons retrouvé la clé de récupération via une autre machine mais le système nous dit qu'il n'est pas possible de déverrouiller l'ordinateur avec cette clé.

Il y a des données très importantes sur ce PC et nous ne savons pas quoi faire.

merci pour votre aide !!!

A voir également:

3 réponses

Réponse 1 / 3
bazfile Messages postés 58665 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 233
 

Bonjour.

Il n'y a aucun  autre moyen de récupérer cette clé. 

https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/recherche-de-votre-cl%C3%A9-de-r%C3%A9cup%C3%A9ration-bitlocker-dans-windows-6b71ad27-0b89-ea08-f143-056f5ab347d6
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mumu1827
 

Mais la clé, nous l'avons. Elle ne fonctionne pas, c'est ça le souci 

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Réponse 2 / 3
Panth33ra Messages postés 23013 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   Ambassadeur 2 329
 

Bonjour,

Consulte ce FAQ sur le Site Asus.
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Réponse 3 / 3
mumu1827
 

Merci. Nous avons effectivement pu récupérer la clé, mais elle ne fonctionne pas.
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