Portable non reconnue

Question

Bonjour, 
Voilà mon problème est que quand je me veut connecter mon galaxie j3 2016 avec mon cable USB à mon ordinateur mon ordinateur ne le reconnaît pas et j ai un message périphériques non reconnue que dois je faire mon ordinateur est actuellement chez mon informaticien le problème vient t il de mon portable ou de mon ordinateur 
Pouvez vous m aide 
Merci cordialement 


Configuration: Android / Chrome 88.0.4324.181

georges97 · Answer

Bonjour,

En supposant que vous soyez sûr de l'état du cordon USB, il se peut que le pilote soit détérioré?

recharger et réinstaller, avant de brancher le mobile:

https://www.pilotesmartphone.com/telecharger-pilote-samsung-galaxy-j3-usb-installer-pour-pc/

Par contre, si vous êtes passé sur Windows 11, vous pouvez vérifier auprès de Samsung s'ils ont prévu de diffuser un nouveau pilote:

https://www.samsung.com/fr/support/contact/#technicalsupport

Sandrine · Answer

Le cordon était tout neuf  je venais de l avoir je suis toujours sous Windows 10 
Actuellement mon ordinateur est chez mon informaticien il m'a parler qu il feras des test pour voir si sa viens de mon ordinateur ou pas et il attend un câble spécial qu il a commander

Sandrine · Answer

OK pas de souci je vois mon informaticien samedi je vous tiendrai au courant

Sandrine · Answer

Bonjour je viens vous tenir au courant j ai eu des nouvelles pour mon problème périphérique non reconnue sa venait de mes pilotes qui n était pas à jour
Bonne journée cordialement

georges97 · Answer

Bonjour Sandrine,

Merci pour le retour.

Cordialement,
Georges

Portable non reconnue

5 réponses

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