Identifiant

Bonjour,
Je reçois souvent un message intitulé «identifiant requis» me demandant de saisir mes identifiants pour mon compte Gmail. Au fait un menu «Parametres de serveur entrant» apparaît avec mon adresse mail, mon mot de passe, le nom du serveur, l'ID de mon téléphone, etc, pratiquement toutes les informations y figurent excepté l'information sur le "certificat clients". Quand j'essaie de modifier quelque chose et valider, Gmail cesse de fonctionner. Depuis que ce problème apparaît, je n'arrive plus à accéder à d'autres compte liés à ce compte Gmail. Quand j'essaie, on dit que mon nom d'utilisateur est incorrect. Comment résoudre ce problème SVP ? Merci pour votre aide.