Plus de son sur mon PC (W10)

Question

Bonjour, 

Depuis ce matin je n'ai plus de son sur mon PC, il y a une croix rouge sur l’icône et le message "Aucun périphérique de sortie audio n'est installé" s'affiche.
Les pilotes audio sont désinstallés :



La mise à jour ne fonctionne pas, un message m'indique que Windows ne trouve pas les pilotes. 

J'ai donc été sur le site d'HP pour télécharger le pilote audio de mon PC (https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/omen-by-hp-15-ce000-laptop-pc/15551437/model/23394501 
Mais l'installation ne fonctionne pas non plus de cette manière :


 
Merci d'avance pour l'aide apportée.

Configuration: Windows / Firefox 62.0

kaneagle · Answer

Bonjour, 

Donne le no. d'identification de matériel de l'Intel High Definition Audio
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.

Windows 10 est en 32 ou 64 bits ?

EgyptianSong · Answer

Ces 2 numéros d'identification s'affichent :

INTELAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0295&SUBSYS_103C8390&REV_1000
INTELAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0295&SUBSYS_103C8390

Windows 10 est en 64 bits.

kaneagle · Answer

Essaie ce pilote -->> Realtek <<-- Après extraction, lance le --> setup.exe

kaneagle · Answer

Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Fais clic droit sur --> sp89052.exe
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "sp89052\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote 
Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> sp89052
Dossier --> WIN64
Sélectionne le fichier --> HDXHPNBOld2.INF et OK.
Redémarre.

kaneagle · Answer

Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes...
Disque fourni
Parcourir 
etc...

kaneagle · Answer

Touche Windows + R
Tape --> control panel et OK

Sons
Dans onglet lecture, tu as quoi par défaut comme haut-parleurs  ?
Image en exemple:

kaneagle · Answer

Plus d'alerte dans le gestionnaire des périphériques ? 
 
Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo jeu ?

kaneagle · Answer

Fais clic droit sur le périphérique  Intel High Definition DSP
Désinstaller

Clique sur --> Action
Rechercher les modifications sur le matériel.

kaneagle · Answer

Télécharge ce pilote --> Intel

Fais clic droit sur --> 128046b4-....cab
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "128046b4-....\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote 
Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> 128046b4-....
Sélectionne le fichier --> IntcOED.inf et OK.
Redémarre.

kaneagle · Answer

Va dans le gestionnaire des périphériques
Contrôleurs audio, vidéo et jeu
Fais clic droit sur le périphérique --> Realtek High Definition Audio
Désinstaller

Clique sur --> Action
Rechercher les modifications sur le matériel.

kaneagle · Answer

Fais une restauration du système et choisis une date antérieure au problème.

Windows + R
Tape --> rstrui.exe et OK.

kaneagle · Answer

Procède à un sfc:
Touche Windows + X
Sélectionne --> Windows PowerShell (admin) ou Invite de commandes (admin)
Tape --> sfc /scannow et enter

Une vérification des fichiers système va se faire.

kaneagle · Answer

Si le sfc n'a rien donné: Regarde cette discussion -->> ICI <<--

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13 réponses

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