Probleme au demarage Résolu

Question

Bonjour, j’ai recuperer il y a peu le pc de mon frère. Quand je le démarre tout est normal sauf qu’apres j’ai un ecran bleu marine et plus rien. Je l’ai redémarré et j’ai apreçu que il y avait marqué « press F2 to enter setup » j’ai fait F2 sa ma mis sa .             Quelqu’un sais comment faire ?              Désolé des fautes d’orthographe

67gandalf · Answer

Bonjour ,

Je te conseille d'essayer le lien ci dessous , il devrait te permettre de te dépanner . 
https://www.malekal.com/ecran-bleu-bsod-sur-windows-10/

Cordialement

67gandalf · Answer

c'est quel genre d'ecran bleu avec ou sans message ?
Dans tous les cas inutile d'aller dans le bios surtout si tu ne t'y connais pas !

billmaxime · Answer

salut  

tu dois aller dans l'onglet "boot" du bios et mettre le disque dur en "first boot" 1er au démarrage

 

si ça ne fonctionne pas, va dans l'onglet "security" et désactive le "secure boot" puis change l'ordre de boot dans l'onglet "boot"

@+

Lilir1 · Answer

Salut, merci de ta reponse mais dans l’onglet boot j’ai sa

billmaxime · Answer

re

regarde cette image, et au besoin clique sur l'image pour l'agrandir

 

en attente de ta réponse

@+

billmaxime · Answer

re

Merci beaucoup de me repondre aussi rapidement! Je l’ai mis en 1er mais cela ne change pas :’( 

je serai devant mon pc jusque tard dans la nuit...

ok remet le HDD0 en 1er au démarrage

dit moi ce que que tu vois sur l'écran bleu dont tu parles dans ton message n°4

Il n’y a rien marquer sur l’ecran bleu 

regarde aussi ce que que tu as dans l'onglet "sécurity" et poste 1 capture d'écran

@+
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

billmaxime · Answer

re

Encore une fois merci de ta reponse ! Sur l’ecran bleu il n’y a rien marquer (c’est un ecran bleu foncé). 

donc il n'y a aucune "inscription" et la page reste telle quelle et le pc ne démarre pas?

tu as vu mon dernier message pour l'onglet "security"?

@+

Lilir1 · Answer

Voila ce qu’il y a

billmaxime · Answer

re

J’ai vu ton message j’ai juste galeré a mettre la photo x) 

keep cool, pas de panique, no stress, je te dirai quand je dois quitter pour aller dormir^^

j'ai regardé sur le site Acer, et ton pc devait être en W8/W8.1 à l'achat

dans l'onglet "boot", remet le en UEFI (au lieu de "legacy")



@+

billmaxime · Answer

re

Merci beaucoup pour tes réponses, je l’ai mis en UEFI 

et pas de changement au démarrage?

@+

billmaxime · Answer

re

Non , il n’y a pas de changement au demarage 

ok, et dans l'onglet "security"? (par rapport à l'image précédente)

@+
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

Lilir1 · Answer

Voila ce qu’il y a

billmaxime · Answer

re

ok, tu n'as pas du tout accès au pc hormis le bios?

@+

billmaxime · Answer

re

Oui, je n’ai pas acces au pc 

ok, fait ceci:

éteint le pc normalement (s'il n'est pas déjà eteint)

appuie sur la touche SHIFT et garde la enfoncée



appuie sur "démarrer" tout en maintenant la touche SHIFT enfoncée, ça devrait t'amener sur les options avancées

dit moi ce que ça donne

@+ 
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

billmaxime · Answer

re

Quand je demarre le pc en appuyant sur shift cela me fait un bruit en boucle qui est « bip bip » 

ça ce n'est pas de bonne augure....

combien de bips?

courts ou longs?

@+

billmaxime · Answer

re

Quand je demarre le pc en appuyant sur shift cela me fait un bruit en boucle qui est « bip bip » 

pour être sur, le pc est éteint?

quand le pc est éteint, tu appuies sur SHIFT en maintenant la touche SHIFT enfoncée, et puis sur démarrer?

@+

billmaxime · Answer

re

ok, tu n'as pas de support de restauration ( DVD, cle USB)?

tu as des documents etc... a sauvegarder sur le pc?

@+

billmaxime · Answer

re

Je crois avoir des clés usb

ok, mais je parle d'1 cle USB bootable avec W10, ou 1 DVD avec W10

je n’ai pas de dossiers à sauvegarder sur le pc 

comme tu n'as rien a sauvegarder sur le pc, fait ceci:

télécharge l'image ISO de W10 que tu installeras sur ton pc , pour repartir sur 1 OS sain

https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10

1) tu télécharges l'outil sur ton bureau

2) tu regardes la 2ème ligne (utilisation de l'outil....)

3) ATTENTION: tu as le choix entre 1 DVD et 1 cle USB, pour la cle USB tu devras la rendre "bootable avec Rufus par exemple

le lien en cas de besoin >> https://rufus.akeo.ie/

le DVD, il faudra le graver avec Cdburner par exemple

le lien en cas de besoin >> https://cdburnerxp.se/fr/download

PS: dans Cdburner, il faudra choisir "graver 1 image ISO"

quand tu auras terminer la manipulation, tu devras changer l'ordre de boot dans le bios, et choisir le CD-ROM ou l'USB

si tu as des questions....

@+

billmaxime · Answer

re

Ok je ferais sa demain.je te dirais demain si sa a marcher. ;) Bonne nuit ! 

pas de soucis

bonne nuit à toi aussi 

@ demain

billmaxime · Answer

salut

Pour le dvd il faut un dvd comment
Et pour la clé usb combient de gb ? 

pour le DVD, il te faut 1 DVD+RW si tu veux le réutiliser plus tard (les DVD font 4,7 GO)

pour la cle USB, il te faut 1 cle de 4 GO pour contenir l'image ISO

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

Par contre j'ai trouvé un dvd+rw mais il y a quelque chose dessus, il y a moyen d'enlever le contenu? 

je ne sais pas si les données que tu as sur le VDV sont importantes pour toi...

si c'est le cas, transfère les sur ton pc ou sur 1 disque dur externe

ensuite, tu formates le DVD et tu graves l'image ISO avec Cdburner

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

j'ai formater le dvd mais il n'y a que 700mb dessus 

ce n'est pas 1 DVD, mais 1 CD

1 DVD fait 4,7 GO alors qu'un CD fait 700 MO

il te faut 1 DVD ou 1 cle USB de 4 GO pour créer ton support de restauration/installation

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

Ok, j'ai trouvé une clé usb avec marqué dessus 4go mais quand je la met sur un ordinateur cela m'affiche qu'il y en a 3,60? C'est normal? 

oui, il y a 1 "partie" de la cle qui est réservée pour le fonctionnement de la cle

1 cle de 4 GO suffit pour mettre l'OS (W10)

si tu as des questions...

@+ 
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

billmaxime · Answer

re

Ok merci je vais essayer ;) 

de rien, tiens moi au courant

@+

billmaxime · Answer

re

Voila la clé usb est prete je dois faire quoi? 

tu changes l'ordre de boot dans le bios et tu met l'USB en 1er

tu branche ta cle sur le pc et tu le redémarre, lepc devrait démarrer sur ta cle USb (installation de W10)

si ça ne fonctionne pas, clique sur F12 au démarrage du pc et choisi USB

dit moi ce que ça donne et si tu as besoin d'aide pour l'installation

@+

Lilir1 · Answer

Sais-tu ce que je dois sélectionner ?

billmaxime · Answer

re

regarde l'image



en noir >>la partition 1, tu n'y touche pas (c'est 1 partition pour le système)

en jaune >> ce sont 2 partitions pour installer l'OS (W10)

ATTENTION: installe l'OS (W10) sur la partition 2 (118 GO)

la seconde partition (partition 1 DATA) c'est pour installer tes logiciels/programmes ou ce que tu télécharges (comme ça, ça ne prend pas de place sur la partition où tu installes l'OS

tu peux aussi formater les 2 partions et en recréer des nouvelles, à toi de voir

en rouge >> c'est la partition "recovery" pour restaurer ton pc en sortie d'usine, n'y touche pas

ceci dit, tu peux l'utiliser pour restaurer ton pc comme le jour ou tu l'as acheté

si tu as des questions....

@+

billmaxime · Answer

re

Ok merci je vais essayer 

tu vas tester quelle méthode?

@+

billmaxime · Answer

re

Je vais tester les methodes dans l’orde :) 

ce n'est pas la peine, sois tu restaures le pc en sortie en sortie d'usine avec la partition "recovery"

soit tu réinstalles W10 ia la cle USB

PS:ce n'est pas la peine de tester toutes les manipulations

si tu as des questions... (donne aussi la marque de ton pc)

@+

Lilir1 · Answer

J’ai un problème quand je clique sur lecteur partition 2 sa met

billmaxime · Answer

re

arrête toutes tes manipulations et regarde le point 6 de cette page pour restaurer ton pc en sortie d'usine

https://abonnement.xiptv.shop/faq/8775-restaurer-un-ordinateur-acer-a-son-etat-d-usine

ATTENTION: sauvegarde tout ce qui est important pour toi sur le pc (film,musique,document etc...), car tout sera supprimé lors de la restauration en sortie d'usine

PS:si ton pc est portable, branche le sur le secteur pour réaliser la manipulation

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

Il faut avoir acces au bureau de l’ordinateur ? 

non, quand l'ordinateur est éteint, tu le redémarres et tu cliques sur F10/ALT F10 et ça va t'amener sur l'option pour restaurer le pc en sortie d'usine (le pc sera comme le jour ou tu l'as acheté)

PS:comme tu n'as pas accès au pc, et si tu vdois sauvegarder des données, il faut utiliser 1 CD-LIVE

dit moi si tu as des données sauvegarder

@+

Lilir1 · Answer

Cela me fait sa  et quand je vais dans options avancée sa

billmaxime · Answer

re

Je n’ai aucune donnée à sauvegarder 

ok, alors quand le pc est éteint, redémarre le et "tapote"la touche F10 au démarrage du pc

si ça ne fonctionne pas, redémarre le pc etc... et appuie sur la touche ALT et maintien la enfoncée et tapote le touche F10 en même temps

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

Je viens de le faire ;) 

sorry, je ne comprends pas, tu viens de faire quoi?

@+

billmaxime · Answer

re

Appuyer sur alt F10, si tu remonte un peu la discussion j’ai mis des screnns 

je n'avais pas vu ton message n°58 (on a dû poster en même temps)

essaye avec la touche F10 toute seule (sans la touche ALT)

si tu arrives sur la même page, c'est pas la peine, tu dois réinstaller W10 sur ton pc

PS:pour la réinstallation, choisi la partition de 118,8 GO et formate la avant d'installer W10

PS: la partition de 914,5 GO, c'est pour stocker tes données (partition DATA)

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

Voici des informations complementaires sur ce qui s’est passé 0x80300024) 

a part la cle USB, tu n'as rien de branché "en externe" sur le pc?

pas de CD/DVD dans le lecteur etc....?

@+
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

billmaxime · Answer

re

Non, je n’ai rien de brancher 

Ducoup j’ai réessayé d’installer windows, j’ai sélectionné lecteur 2 (j’ai formater avant) et sa me fait le meme message que tout a l’heure ( nous n’avons pas pu installer windows a l’emplacement choisi. Verifier votre lecteur de media.Voici des informations complementaires sur ce qui s’est passé 0x80300024)

tu sais ce qu'il y a sur cette partition? (photos,musique etc... etc...)

ATTENTION: ne formate pas la partition directement, mais répond à cette question:

as-tu formater/essayer de formater la partition de 118 GO avant d'installer W10?

@+

billmaxime · Answer

re

Je ne sais pas ce qu’il y a sur cette partition, j’ai formater cette partition avant de faire suivant. 

et malgré que tu aies formaté la partition, impossible d'installer W10?

c'est à ce moment que tu as le message d'erreur >> 0x80300024?

@+

billmaxime · Answer

re

ok, regarde tes MP en haut à gauche de la page

@+

billmaxime · Answer

re

comme tu as formater la partition de 118 GO, tu peux formater celle de 914,5 GO

ensuite, tu supprimes les 2 partitions et tu recréés 2 partitions (1 pour le système d'exploitation et 1 pour tes données (DATA)

quand c'est fait, installe ton W10 sur 1 des 2 partitions

@+

Lilir1 · Answer

J'ai installé windows 10, sa marche merci beaucoup !

billmaxime · Answer

re

super^^

merci pour le retour d'info

@+

Probleme au demarage

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