Mon Macbook ne reconnait plus mon mot de passe

Bonjour Katy,

Je ne crois pas que le disque dur soit mort car, si je reprend ton message au début, ton Mac démarre bien mais tu ne peux plus entrer ton mot de passe !
Remplacer le disque dur est, certainement une erreur, s'il était mort, tu ne pourrais pas démarrer ton Mac, tu aurais une page blanche avec un point d'interrogation au centre, signifiant que le Mac ne trouve pas de système de démarrage.
Je t'ai donné la marche à suivre pour réinitialiser le mot de passe, tu n'en as pas tenu compte, c'est dommage.
Tu vas perdre toutes tes données sauf si le centre agréé Apple, fais une sauvegarde et réinstalle mais.....

Bonne chance mais je crains que l'on ne te revoit ici sous peu, j'espère pour toi, me tromper. Tu viendras donner le résultat . Merci.

Bonjour Dédé .

Je t'assure , j'ai beaucoup apprécié ton aide et surtout ta patience , j'ai suivi comme j'ai pu tes consignes , mais j'avoue je suis archi nulle en informatique ( c'est du mandarin pour moi) pour autres c'est très Facile mais pour moi , il n' y a rien à faire . c'est comme si je te parlais de produits cosmétiques ou de cuisine hhh tu auras la même réaction je pense :)

J'ai pris en compte ton conseil, je me suis rapprochée de Darty par tel pour avoir une assistance ( Problème, j'habite à l'Etranger pour une durée déterminée, professio... et même avec mon numéro d'achat / et Paiement anticipé à faire en CB. Il n'était plus garanti; Ils n'ont pas voulu m'assister/aider à distance , je pense par mesure de sécurité )

Donc je me suis rabattue sur l'informaticien du coin, il parait sérieux ... On verra ... c'est vrai que ca me parait bizzare l'histoire du disque dur car le MAc est du 12-2013 et pas si chargé . Uniquement Photos de famille et 5ou6 applications itunes . C'est tout ni films ni rien ... On verra ...

EN tout cas , je te remercie encore et je te tiendrai au courant , je l'aurai soit mercredi soir soit jeudi Matin , je t'en dirai ce qu'il en ai .

Et bien, ça ne m'étonne pas de Darty et pourtant, la garantie légale, en France, est de deux ans ! s'ils ne l'appliquent pas et, si ton disque dur est vraiment reconnu défectueux, tu seras en droit, preuve à l'appui, puisque tu es hors France actuellement, de réclamer le remboursement des frais.
Mais, ce sera difficile, ils trouveront les arguments pour se défiler.

L'informaticien "du coin" peut être sérieux mais ne connaît pas forcément les Mac.
Tu ne pouvais pas patienter jusqu'à ton retour en France, pour aller dans un centre agréé Apple ? (bien qu'ils ne soient pas tous très compétents, j'en sais quelque chose !)

Wait and see !

@++

Ils sont très ... chez Darty , pour ne pas être mauvaise langue. Je n'achèterai plus rien chez eux . Déjà j'ai dû insister fortement et plusieurs fois pour avoir le service Assitance ( alors qu'il m'avaient bien dit qu'il ne pouvait pas transférer mon appel ) Malheureusement j'en ai encore pour un an et 1/2 à l'Etranger , et je ne me vois pas mettre le Mac au fond d'un Tiroir.

Je te dirai ce qu'il en ai demain soir ou jeudi Matin ( à sa réception) . L'informaticien est une petite toute boutique familiale : Sur son enseigne, il précise aussi réparation Macinthosh . Au moment de le déposer, j'ai vu des touristes venu récupérer leurPC portable et un autre récupérer son smartphone .

Merci et bonne journée . A Bientot

Bonjour Katy,

Tu ne vois pas la petite pomme, en haut à gauche de ta barre des menus, à l'opposé des icônes batterie et wifi ? si oui, fais comme je texplique plus haut, sinon, dis-moi de quelle année est ton MacBook pro.

non pas du tout , j'ai pris une photo du MAcbook allumé mais je n'arrive pas à vous l'envoyez sous mon commentaire

J'ai acheté ce Mackbook pro à la mi-décembre 2013( heureusement que j'ai gardé son emballage :) mentionné Portable 15 pouces Haute Performance avec écran Retina.

OK, il est donc sous Mac OS X mavericks.

Tu redémarres ton MBP en gardant enfoncées les touches cmd et R, sans les lâcher jusqu'à l'arrivée sur la fenêtre des utilitaires, tu lances l'utilitaire de disque et tu fais une réparation du disque et une réparation des permissions, quand c'est fini, tu redémarres normalement et tu viens donner le résultat, nous verrons après.