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Impossible d'ouvrir mozilla firefox

val3369 -  
 Val3369 -
Bonjour,

Depuis une semaine je n'arrive plus à ouvrir Mozilla Firefox. J'ai fait une restauration système, j'ai désinstallé puis réinstallé Mozilla. mais rien n'y fait.
J'ai donc téléchargé ZHPdiag et j'ai reçu le rapport suivant

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20140416_l5p15o9y15g10

Merci de votre aide.

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6 réponses

Réponse 1 / 6
krakixx Messages postés 3404 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   721
 
Bonjour lancer internet explorer cliquer sur l'engrenage en haut a droit puis option internet aller dans l'onglet avancé cliquer sur réinitialiser... en bas après ça relancer mozilla dit moi si ça fonctionne
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Réponse 2 / 6
Val3369
 
J'ai réinitialisé internet explorer comme tu m'avais dit de faire.J'ai relancé Mozilla sans succès. J'ai redémarré l'ordinateur mais Mozilla ne s'ouvre toujours pas.

Que faire maintenant ?
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krakixx Messages postés 3404 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   721
 
Quand vous lancez le navigateur que se passe t'il précisément ?
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Réponse 3 / 6
Val3369
 
Quand je le lance, rien ne se passe, rien ne s'ouvre.
J'ai de temps en temps un rapport de plantage mozilla mais quand je relance mozilla rien ne change.
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krakixx Messages postés 3404 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   721
 
ouvré le gestionnaire de tâches si vous voyé des Mozilla.exe arreté le processus et relancer mozilla
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Réponse 4 / 6
Val3369
 
Il n'y a pas du tout de mozilla.exe dans le gestionnaire de taches
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krakixx Messages postés 3404 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   721
 
dans l'onglet processus ? sinon si vous faites un clique droit sur l'icone de mozilla dans l'onglet raccourci cliquer sur emplacement du fichier es-que vous voyez plusieurs mozilla.exe ? une question IE fonctionne bien ? et google chrome ça donne quoi ?
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Réponse 5 / 6
Val3369
 
Pas de Mozilla.exe dans processus. Par contre un seul firefox.exe dans emplacement du fichier.
IE fonctionne au ralenti (du mal à s'ouvrir) et Google chrome est ralenti par natiozoom que je n'arrive pas à supprimer. nationzoom s'ouvrait aussi sous mozilla.
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Réponse 6 / 6
Val3369
 
Toujours pas d'ouvertue de Mozilla... Que faire ???
Quelqu'un saura -t-il m'aider ? Si c'est un virus, ne faut-il pas que je lance adwcleaner ?
Merci de votre réponse.
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