Ordinateur "bloqué", suspicion de virus

Bonsoir, je vous écris car j'ai vu des choses très bizarres sur l'ordinateur de ma tante.
En effet, elle ne peut plus accéder à internet. Dès qu'elle clique sur l'icone Google Chrome, son pare-feu affiche une fenêtre disant que le logiciel essaye d'accéder au données ou quelque chose dans le genre. Pourtant Google Chrome est un logiciel ultra fiable... Il y a ensuite un lien en dessous de ce message disant qu'il faut cliquer dessus pour régler ça. Je clique donc et voit une fenêtre apparaître me demandant de payer le pare-feu pour que l'ordinateur soit sécurisé ! Chose encore plus bizarre, le paiement est en dollars...De plus, même quand je ne fais rien, la même fenêtre de pare-feu apparaît mais me disant cette fois que c'est le calendrier qui essaye d'accéder aux données! Je l'ai donc supprimé mais ça me remet pareil avec d'autres logiciel. Ma tante m'a dit qu'elle n'a installé aucun logiciel de type jeu ou autre pourtant, elle a plusieurs icônes de logiciels de jeu, calendrier etc... sur son bureau. Au bout d'un moment l'ordi affiche un message disant que 90 menaces ont été détectées ! Je cliques pour voir les menaces et j'ai pu remarquer qu'il y avait des logiciels notés jeux (cheval de troie ?). Les degrés de menace étaient plus ou moins importants, allant de faible à critique. Après une fenêtre s'est affichée disant que l'ordi avait détecté un logiciel d'enregistrement de touches et qu'il visait les coordonnées bancaires. On m'a ensuite dit que c'était un IP masqué mais on m'a quand même donné une suite de chiffre.

Est-ce déjà arrivé à l'un d'entre vous ?
Qu'est-ce que ce gros bordel ?
Que faire pour que l'ordinateur redevienne "normal" ?

Ma tante m'a dit qu'elle n'avait pas renouveler la licence de Norton. C'est donc, logiquement, un virus mais j'aimerais quand même savoir précisément ce que c'était et avoir des précisions.

Merci d'avance pour vos réponses !