Probleme Freebox révolution Résolu

Question

Bonjour, 

J'ai un problème avec ma freebox revolution, je me suis inscris chez Free le 30 septembre, mon inscription a été validée par FT le 02 Octobre.

Jusque la tout va bien, je reçois ma box le vendredi 05 Octobre, je la branche et je tombe sur erreur 10. Rien d'anormal vu que ma ligne est en cours de construction par FT (etape 4 chez free).

Mais depuis hier, ma box m'indique étape 2 sur l'ecran et reste bloqué sur cette étape .... je ne peux pas appeller free ni avoir accés à l'assistance ...

Quelqun peut m'expliquer mon probleme svp ?

Merci Bonne journée

neo1605 · Answer

As tu bien débranché ton ancienne Box ? Il ne faut pas qu'elle soit branchée sur une autre prise téléphonique par exemple. (Ca m'est arrivé!)   
Débranche et rebranche ta freebox cinq fois de suite pour la réinitialiser.   
Tu peux avoir accès à l'assistance de Free  via un tel portable si tu en as un

Mugiwara57 · Answer

Merci pour ta réponse,
Je n'ai pas d'autre box branché dans l'appartement,
D'après le site free ma ligne est encore en cours de construction. Ce que je ne comprend pas c'est pourquoi maintenant la box reste bloqué sur l'étape 2 alors qu'avant c'était sur l'étape 4 (ce qui devrait être logique).
Quand j'appelle free je tombe sur un serveur vocal et je ne peux pas poser de question. Je n'ai pas de téléphone ni de Tv en attendant que free s'active, d'où mon inquietude

Mugiwara57 · Answer

Bon bah d'accord je vais attendre et voir ce que ça donne !
Merci d'avoir répondu !
Bonne journee

neo1605 · Answer

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Probleme Freebox révolution

4 réponses

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