Problème chez orange
nat
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bonjour, je suis actuellement cliente chez orange,j ai souscrits l open1,le problème c est que je veux résilier mon abonnement de portable mais garder internet,la t.v et le fixe,sauf que ces messieurs de chez orange m ont dit que si je résilier l abonnement du portable ils me résilier également le reste,le soucis c est que la date anniversaire pour internet n est qu en decembre. bizzarement quand j ai regrouper la facture du portable avec internet,il n y a eu aucun soucis mais pour l enlever c est autre chose...quelqu un saurai si c est légal ce qu ils font?
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4 réponses
Bonjour,
Apparemment, tu as accepté un nouveau contrat sans le savoir ! Et ils ont bien évité de t'en informer ! Je suppose que tu n'as pas pris le temps de lire le nouveau contrat dans son intégralité avant de l'accepter. Maintenant, c'est un peu tard !
Apparemment, tu as accepté un nouveau contrat sans le savoir ! Et ils ont bien évité de t'en informer ! Je suppose que tu n'as pas pris le temps de lire le nouveau contrat dans son intégralité avant de l'accepter. Maintenant, c'est un peu tard !
merci pour vos réponses,je vais aviser maintenant,je pense que je vais engraisser un autre opérateur ,pour la raison de la colère,il y a peu je les ai appellé pour changer de portable en demandant un geste commercial vu que ma date anniv est à la fin de ce mois,là quasi pas de geste vu qu ils me tiennent avec internet,tv et fixe,ca ressemble à de la rétention abusive de clients?!la prochaine fois je lirai mieux le contrat c est clair
