Problème livebox incompréhensible

Bonjour,
celà fait une semaine que ma livebox bug. Les voyants de la box sont opérationnels mais ma connexion internet est limité ou inexistante (wifi et ethernet) sur mes 3 pc et les chaînes TV sont noires ( l'heure n'apparait plus sur le décodeur) par contre j'ai le téléphone. Et tout ceci a coupé en même temps.
Après pleins de manipulations avec le service client toujours rien, donc pour eux c'était un bug de la livebox qu'il fallait changer. Rdv à orange, et là bas aucun soucis donc ils ont refusé de la changer. et rebelotte prise de contact avec le service client qui ne trouve rien.
Auriez vous des idées svp?
Merci d'avance
cordialement

Configuration: mozilla