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3 réponses
ça dépend de l'ampleur de la chose, mais ils ont forcément des "logs" et autres. Par contre c'est sûr qu'avec un mail il ne te répondront probablement pas. "Harcèles"-les au téléphone, ou dans une agence ce serait encore mieux, si tu en as une près de chez toi. Il te faura bien sûr faire la preuve d'une certaines manière que tu es bien la personne qui possède l'abonnement, c'est onc pour cela que par e-mail je ne pense pas qu'il te répondront. Et au téléphone il ne pourront que t'expliquer en détail comment faire, mais pas te donner plus d'infos.
