Ont il le droit ?

bonjour,

habituellement je me fais preleve mensuellement sur mon compte pour internet et la telephonie mais la j'ai remarque qu'au mois de mars je n'ai pas ete preleve et la au mois d'avril je n'ai toujour pas ete preleve non plus.
Lorsque je leur envoi un message il me reponde que c'est normal qu'ils sont actuellement en mise a jour et que le cycle reprendra son cours des que c'est termminé.
Mais terminé quand?????
je vais devoir payer l'internet plus les communications telephoniques de 2 voir 3 mois d'un coup ???
alors que je n'ai meme pas ete prevenu!!!!
ont il le droit de faire ca?
car cela va probablement causer des problemes quand ils vont prelever ????
merci de me repondre