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Antivirus

Analala -  
td947 Messages postés 2094 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
Voila je suis deja venue demander de l'aide sur ce forum mais je ne retrouve pas
la discution...
J'ai acheté Kapersky mais je ne peux pas l'installer.Je dois supprimer AVG 8 que j'ai desinstallé auparavant...
Je ne le trouve pas dans mes fichiers, j'ai bien cherchée pourtant...Alors on m'a dit de retelechargé AVG 8,
ce que j'ai fait, mais je ne peux pas l'installer l'ordinateur me dit " L'installation de la version d'essai AVG 8 est impossible "...

Aidez moi s'il vous plait
Merci d'avance.
Configuration: Windows Vista
Internet Explorer 7.0
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12 réponses

Réponse 1 / 12
Utilisateur anonyme
 
bon je crois avoir trouvé la :
https://community.kaspersky.com/?/topic/72366-kis-2009-wont-install-says-avg-installed/

il te faut supprimer :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\AVG7Uninstall
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\AVG6INSTALL
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\AVG8Uninstall
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\AVG\Avg8

dans le registre ( executé -> regedit)
1
Analala
 
merci ça a l'air dêtre cela
mais je ne suis pas très douée
peut tu me dire les étapes, ou est le registre ?
0
Réponse 2 / 12
Utilisateur anonyme
 
salut,
telecharge utilitaire de désinstalaltion : https://crystalidea.com/blog/avg-uninstall-tool
si le probleme persiste télécharge CCleaner et repare le registre
0
Analala
 
Salut, c bien ça mais je ne vois pas AVG 8 dans mes fichiers...
comment faire ?
0
Réponse 3 / 12
Utilisateur anonyme
 
ben peu etre que c'est des clé registre qu'il reste, fait un nettoyage du registre avec ccleaner !!
et ta lancé utilitaire quand même?
0
Analala
 
Je veais telecharger ccleaner, oui j'ai lancé l'utilitaire ^^
0
Analala
 
Il m'a trouvé des erreurs je l'ai ai reparé et j'ai relancé Kapersky...
mais ça ne marche pas, toujours le probleme de avg8 dois-je le reinstaller ?
0
Réponse 4 / 12
Utilisateur anonyme
 
essaye si sa marche...
0
Analala
 
cela ne marche pas, je ne peux toujours pas l'installer !
0

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Réponse 5 / 12
td947 Messages postés 2094 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   299
 
Bonjour.
Prend cet utilitaire et lance le pour voir ce que ça donne: http://www.avg.com/filedir/util/avg_arm_sup_____.dir/avgremover.exe
0
Analala
 
Bonjour, eh bien j'ai fait ce que vous m'avez mis
je clique dessus, je fais executer puis un ecran noir avc
des ecritures ( ou je ne sais quoi, je m'y connais pas trop )
s'affiche, il me demande si je veux remettre avg sur le pc, je clique oui
mais rien ne se passe ...
0
Réponse 6 / 12
td947 Messages postés 2094 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   299
 
Bizarre.
Je dois t'avouer que je n'ai pas pu le tester car je n'ai pas AVG.
Tu as XP ou Vista? 32 oi 64 bits?
0
Analala
 
vista 32 bits
0
td947 Messages postés 2094 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   299 > Analala
 
Donc le lien que je t'ai passé est bon.
Il t'a demandé si tu voulais remettre AVG c'est bien ça?
Relance l'utilitaire que je t'ai passé.
Clique non à ce moment.

Et ensuite réessaye d'installer Kaspersky.
0
Analala > td947 Messages postés 2094 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
non toujours pas...
il me dit que AVG 8 est installé et que je dois le supprimer
seulement je ne le vois pas dans les fichiers :(
0
Analala > td947 Messages postés 2094 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
excusez moi de vous harceler
mais comment faire ?
0
Réponse 7 / 12
Utilisateur anonyme
 
ta redemarrer le pc?
0
Analala
 
Non...peut-être que le probleme vient de là
je vais essayer, je reviens.
Merci.
0
Analala
 
Toujours le meme probleme,
je suis desesperée :(
je comprend pas !
0
Réponse 8 / 12
td947 Messages postés 2094 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   299
 
Il te l'a dit:
Tu cliques sur le bouton démarrer, puis dans la barre en bas, tu tapes regedit, tu tapes sur entrée.
Ensuite tu cliques à gauche sur HKEY_LOCAL_MACHINE, puis tu cherche les fichiers que dorgane a écrit au dessus. Et tu supprimes ce qu'il faut.
0
Analala
 
Ils n'y sont pas il y seulement " REG_SZ "
0
Réponse 9 / 12
Utilisateur anonyme
 
il faut faire ,

Démarre -> Executer
ensuite tu tape regedit et tu valide :

https://www.malekal.com/registre-windows/#mozTocId479

après c'est comme les dossierd e windows

c:\program files\kaspersky
c'est c: ->puis program files -> puis kaspersky
là c'est pareil, pour la 1er par exemple :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion­\Uninstall\AVG7Uninstall

HKEY_LOCAL_MACHINE puis tu ouvre SOFTWARE puis tu ouvres Microsoft puis tu ouvre Windows puis tu ouvre CurrentVersion­ puis tu ouvre Uninstall puis tu supprime : AVG7Uninstall
0
Analala
 
Il n'y a rien dans LOCAL_MACHINE...
0
Utilisateur anonyme > Analala
 
appuis sur le petit plus a coté c'est comme des dossier, il faut faire defilé
0
Analala
 
Excusez moi c'est que j'ai mal cherché
je suis dans Uninstall
J'ai plein de "truc " mais je ne vois pas AVG, sur lequel dois-je cliquer ?
0
Réponse 10 / 12
td947 Messages postés 2094 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   299
 
Uninstall c'est pareil, tu cliques sur la petite flèche pour dérouler ce qu'il y a dedans. Et ensuite tu cherche les dossiers AVG et tu les supprimes.
0
Réponse 11 / 12
Utilisateur anonyme
 
oui dans uninstall tu doit avoir un de ces dossier a supprimé :

je met des espace parce que mettre en gras enleve le /
HKEY_LOCAL_MACHINE - SOFTWARE - Microsoft - Windows - CurrentVersion­ - Uninstall - AVG7Uninstall
HKEY_LOCAL_MACHINE - SOFTWARE - Microsoft - Windows - CurrentVersion­ - Uninstall - AVG6INSTALL
HKEY_LOCAL_MACHINE - SOFTWARE - Microsoft - Windows - CurrentVersion­ - Uninstall - AVG8Uninstall

puis regarde dans celle la, si ta :
HKEY_LOCAL_MACHINE - SOFTWARE - AVG - Avg8
0
Réponse 12 / 12
Sam
 
BJR TOUT d'abord lorsque on installe un logiçiel il laisse des traçe va dans disque local c/document and setting/ administrateur/application Data et cherche et je te conseil de éviter kasper 9 et essai kaspersky internet securiter7.0.1.325
0
td947 Messages postés 2094 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   299
 
Bonjour.
Merci de ta contribution mais ce n'est pas le propos.
On s'en occupe ne t'inquiète pas.
Au revoir.
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